Team Manager

Wat ga jij doen als Team Manager?

Als Team Manager bij FINTREX ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een team van klantcontact medewerkers bij één van onze klanten. Vanuit jouw expertise weet jij het beste uit de medewerkers te halen en breng jij de teamprestaties en onze dienstverlening naar een hoger niveau.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de gestelde KPI's. Je weet binnen een snelle dynamische omgeving de juiste doelstellingen te prioriteren en cijfers te vertalen naar acties om de resultaten te verbeteren. Naast het sturen op KPI's zal je als Team Manager grotendeels bezig zijn met het team en HR gerelateerde zaken. Je hebt veel gevoel voor mensen en weet met oprechte aandacht voor de medewerkers hen te coachen en motiveren.

Binnen al jouw werkzaamheden weet jij je goed te bewegen tussen verschillende belangen en ben je sterk in de omgang met een diversiteit aan stakeholders.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een fulltime functie voor 36 uur per week;
  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden;
  • Een plek binnen een snelgroeiende en ambitieuze organisatie.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minimaal 6 jaar ervaring als Team Manager in klantcontact';
  • Je bent minimaal in 3 verschillende klantcontact organisaties werkzaam geweest;
  • Je hebt ervaring met het opzetten van nieuwe teams en het managen van deze teams;
  • Je hebt ervaring met het werken op basis van en het sturen op KPI's;
  • Je hebt ervaring met het opstellen van verbeterplannen op medewerker- en procesniveau;
  • Je hebt kennis van WFM: Forecasting/Planning/Traffic/Reporting;
  • Je hebt kennis van Excel (bijv. datadump om kunnen zetten naar duidelijke grafieken en draaitabellen);
  • Je vind het geen probleem om te reizen, meerdere werklocaties te hebben en woont centraal in Nederland.

Wie ben jij verder?

Jij bent als Team Manager een echte teambuilder en zeer vaardig in het motiveren van medewerkers. Je stelt jouw team en de medewerkers centraal en zet jezelf ook in als teamlid wanneer dit nodig is. Je kent de klantcontact branche als een snelle dynamische omgeving en kunt hierdoor goed ad hoc schakelen. Ook sta jij stevig in je schoenen en weet je om te gaan met tegenslagen, stress en verschillende belangen. Je kan goed jouw verwachting uitspreken en uitleggen aan het team. Bovenal, zit jij, net als iedere FINTREX collega, vol ambitie.

Over FINTREX

FINTREX is een jonge, ambitieuze, landelijk opererende organisatie met Rotterdamse roots. Wij zijn een recruitmentbureau gespecialiseerd in de werving en selectie van klantcontact medewerkers. Iedere dag zetten wij ons in om de juiste medewerkers te vinden voor onze opdrachtgevers én om het vak klantcontact te verbeteren.

Werken bij FINTREX betekent samenwerken aan succes, veel aandacht voor zelfontwikkeling en een hecht team van professionals die net zo ambitieus zijn als jij. Herken jij jezelf in onze mentaliteit en wil jij je ambities waarmaken? Kom dan werken bij FINTREX!

Ben je benieuwd wie er nog meer bij FINTREX werken? Kijk dan op onze teampagina.

Meer weten of direct solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd in deze vacature als Team Manager bij FINTREX? Klik dan op de sollicitatiebutton om te solliciteren. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Locatie

Rotterdam

Vacature referentie: FISR12150
12-10-2017 Rotterdam Op aanvraag Wat ga jij doen als Team Manager? Wat bieden wij? Wie zoeken wij? FINTREX Meer weten of direct solliciteren?
Medewerkers
Fleur Vink
Anderen solliciteerden ook op:
Zet jouw ambitie aan het werk!