Klantenservice medewerkers (telefonische bijbaan) in Amersfoort

Wat ga jij doen?

In deze functie zorg jij voor een snellere afhandeling van klantvragen over bestellingen en betalingen die via de website telefonisch binnenkomen.

Je werkt in een jong, leergierig en resultaatgericht team en we verwachten van jou dat je zonder moeite kan multitasken en zeer efficiënt werkt. Daarnaast is het van belang dat je binnen deze werkzaamheden snel kunt schakelen. In deze rol ligt voor jou sterk de nadruk op het verbeteren van de klanttevredenheid.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?

Salaris:

  • < 20 jaar: € 6,12 exclusief vakantiegeld
  • 21 jaar: € 6,99 exclusief vakantiegeld
  • 22 jaar: € 7,87 exclusief vakantiegeld
  • 23 jaar en ouder: € 8,74 exclusief vakantiegeld

Openingstijden
Maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur - 23.00 uur

Training:
Je krijgt een kick-off training aangeboden. Deze zal 2 a 3 dagen in beslag nemen (fulltime).

Reiskostenvergoeding:
Reiskosten boven de 10 KM worden volledig vergoed.

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over HBO werk - en denkniveau;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Callcenterervaring is een pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Minimaal 3 avonden per week beschikbaar (zaterdag verplicht);
  • Flexibel inzetbaar;
  • Minimaal 180 aanslagen per minuut;
  • Affiniteit met internet en multimedia producten;
  • Servicegerichte instelling;
  • Je kunt van nature snel schakelen;
  • Representatieve houding.

Meer weten of direct solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze bijbaan solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Wil je updates ontvangen via facebook? Klik op http://www.facebook.com/fintrex en like ons. Via de facebook pagina ben jij de allereerste die de nieuwste vacature updates en nieuwtjes ontvangt!

Locatie

Amersfoort
Vacature referentie: FIRK02084
Zet jouw ambitie aan het werk!