Trafficer

Wat ga jij doen?

Als Trafficer via Yource ga jij aan de slag voor KPN inbound voor de Zakelijke markt, terwijl je geniet van het mooiste uitzicht over Rotterdam. Jij weet als geen ander hoe je knelpunten in de operatie oplost. Als trafficer ben jij de kameleon binnen de afdeling, omdat jij de meest diverse rol hebt. In jouw functie is geen dag hetzelfde. Zo kun jij bezig zijn met het realiseren van targets, het analyseren van behaalde targets en ben jij het schakelpunt voor de Teamleiders en Coaches om te zorgen dat de KPI's worden behaald.

Je matcht de aanwezigheid en inzet van 40+ medewerkers met het telefonie aanbod op verschillende binnenkomende lijnen. Hiervoor beschik je over sterke people skills en kun je snel schakelen. Jij bepaalt op welke lijn de prioriteit ligt en waar nodig schaal jij medewerkers af of juist op indien het aanbod hierom vraagt. Je fungeert als vertegenwoordiger van de bellende klant, zorgt dat medewerkers hun gesprekken tijdig afronden en de juiste status kiezen, zodat deze klanten niet onnodig lang in de wachtrij staan. Ook de veranderingen in de voorspellingen van het telefonie aanbod vallen binnen jouw verantwoordelijkheid.

Voor welk bedrijf werk je?

Als Trafficer ga je aan de slag via Yource in Rotterdam voor KPN Zakelijke markt op de inbound telefonie afdeling. Yource is volop in ontwikkeling en daarin kunnen wij energieke en hardwerkende collega's goed gebruiken. Yource is de specialist in o.a. klantcontact en outsourcing. Tevens is Yource gespecialiseerd in de gehele of gedeeltelijke overname van niet-primaire bedrijfsprocessen op het gebied van klantcontact en backoffice. Hierdoor kunnen de opdrachtgevers van Yource zich focussen op hun kernactiviteit.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
  • Het mooiste uitzicht over Rotterdam;
  • Goede kantine met voor ieder wat wils;
  • Verschillende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Collega's die net als jij People Driven, Ambitious, Energetic and Flexibel zijn.

Wat vragen wij?

  • Je bent analytisch ingesteld;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Je ziet knelpunten in beschikbaarheid nog voor deze zich voordoen;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens de ruime openingstijden ma t/m vr 7-23 uur;
  • Je hebt ervaring met het aanspreken van collega's op hun statussen en weet wanneer je dient in te grijpen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Trafficer via Yource in Rotterdam voor KPN? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Locatie

Rotterdam

Vacature referentie: FIDT23206
02-12-2019 Rotterdam Op aanvraag Wat ga jij doen? Voor welk bedrijf werk je? Wat bieden wij? Wat vragen wij? Hoe kun je solliciteren?
Medewerkers
Dana van der Touw
Mobiel: +31 6 3983 7686
Hi, ik ben jouw contactpersoon. Vind je dit een leuke functie? Solliciteer direct en ik neem contact met je op. Heb je vragen? Ik help je graag verder. Je kan mij bereiken via bovenstaande gegevens.Details...
Zet jouw ambitie aan het werk!
Fintrex BV Onze website maakt gebruik van cookies voor analytische en marketing doeleinden. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies. Bekijk voor meer informatie de privacyverklaring.