Team Manager T-Mobile

Wat ga jij doen als Team Manager T-Mobile ?

Als Team Manager bij T-Mobile ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een gemotiveerd team van ongeveer 20 klantcontact medewerkers. Jouw team gaat de zakelijke klanten van T-Mobile te woord staan en hen de beste service mogelijk bieden. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor de teamresultaten, waarbij klanttevredenheid de belangrijkste KPI is.

Jij bent een echte teamspeler die het beste uit het team wilt halen. Je gebruikt quality en transactiemonitoring om jouw medewerker te managen en te verbeteren. Jij stuurt op persoonlijke groei en stimuleert dit door middel van het opstellen van een ontwikkelingsplan. Ook ben je binnen deze functie verantwoordelijk voor de medewerkerstevredenheid in jouw team.

Als Team Manager T-Mobile ben jij de kartrekker van deze Service afdeling. Jij coacht, motiveert en begeleidt jouw team. Hierbij ligt de focus op de mens in combinatie met het beste Service Team binnen de telecom branche te worden en te blijven. Je kunt goed levelen met mensen, zo praat je net zo makkelijk met de Project Manager en mede Team Managers als met de klantenservice medewerkers. Je werkt zeer zelfstandig en begeleidt jouw team om dit ook te doen. Je schakelt met WFM, Traffic, Client Manager, Project Manager en andere afdelingen. Je bent niet bang om een uitdaging aan te gaan, blijft positief en denkt in mogelijkheden.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken in Den Haag via FINTREX, part of Yource bij T-Mobile. Hier word jij onderdeel van een nieuw op te zetten inbound klantenserviceafdeling gericht op de zakelijke markt. Op een waanzinnige locatie met jouw eigen team die je vanaf de basis gaat begeleiden.

FINTREX, part of Yource is een Rotterdamse organisatie die de beste match tussen medewerker en klant verzorgt. Al meer dan 17 jaar is FINTREX een grote speler in de klantcontact branche, waardoor de samenwerking tussen verschillende grote partners een feit is. De informele sfeer en de vele hulpvaardige collega's maakt jouw carrière tot een succes! Werken bij FINTREX betekent samenwerken aan succes, veel aandacht voor zelfontwikkeling en een hecht team van professionals die net zo ambitieus zijn als jij.

Wat bieden wij?

  • Een zeer uitdagende werkplek om te groeien in je vakgebied;
  • Reiskosten vergoeding;
  • Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een fulltime functie voor 40 uur per week;
  • Je krijgt veel ruimte om mee te denken en te implementeren;
  • Je bouwt mee aan een serviceafdeling die nog gevormd moet worden;
  • Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende en ambitieuze organisatie.

Wie ben jij?

  • Jij zoekt een uitdagende functie voor 40 uur per week;
  • Jij hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in een servicegericht omgeving;
  • Jij bent in staat om je in te leven in de klant en vanuit de klant te acteren in de organisatie;
  • Jij stuurt op persoonlijke groei bij de medewerkers en bent in staat om hen te laten ontwikkelen;
  • Je bent een echte teamspeler, klantgericht en gedreven;
  • Je hebt ervaring met het opzetten en aansturen van een nieuwe serviceafdeling.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Team Manager T-Mobile via FINTREX, part of Yource in Den Haag? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Locatie

Den Haag

Vacature referentie: FIDT22736
07-11-2019 Den Haag Op aanvraag Wat ga jij doen als Team Manager T-Mobile ? Voor welk bedrijf werk je? Wat bieden wij? Wie ben jij? Hoe kun je solliciteren?
Medewerkers
Dana van der Touw
Mobiel: +31 6 3983 7686
Hi, ik ben jouw contactpersoon. Vind je dit een leuke functie? Solliciteer direct en ik neem contact met je op. Heb je vragen? Ik help je graag verder. Je kan mij bereiken via bovenstaande gegevens.Details...
Zet jouw ambitie aan het werk!
Fintrex BV Onze website maakt gebruik van cookies voor analytische en marketing doeleinden. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies. Bekijk voor meer informatie de privacyverklaring.