Medewerker Achmea Verzekeringen

Wat ga jij doen?

Als Medewerker Verzekeringen bij Achmea zul je te maken krijgen met klanten en instanties die naar jou bellen in verband met schade aan een woning of inboedel. Jij bent degene die de claim ook behandeld en beoordeeld. Jij bent dus ook degene die uiteindelijk beslist of een klant in aanmerking komt voor de schadeclaim. Daarnaast zul je vragen van klanten beantwoorden die gaan over schade of de claim die daarbij hoort. Het is belangrijk dat je bij elke vraag het achterliggende verhaal en de emotie achterhaald.

Uiteindelijk is het jouw doel om de klant zo goed mogelijk te helpen volgens de richtlijnen van de opdrachtgever, ook als een klant niet in aanmerking komt voor een claim.

Wat voor gesprekken kan je verwachten?

  • Er belt een klant die overstuur is omdat er net een boom omgewaaid is en door het dak van de klant gevallen is, heel vervelend natuurlijk maar wat nu?! Kan de klant dit als claim indienen? Gaat de verzekeraar het volledige bedrag vergoeden of een gedeelte hiervan? Hoe gaat dit in zijn werk?
  • Wat nu als dezelfde klant de boom aan het omzagen was en de boom de verkeerde kant omgevallen is? Is dit schuld? kan jij daar als medewerker van de schadeclaims iets mee? Zo nee, hoe gaan we dit vertellen aan de klant?

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken bij het centrale contactcenterpunt van Achmea waar o.a. Zilveren Kruis, Interpolis en FBTO ondergebracht zijn. Dit betekent dat jij werkt bij een organisatie waar alle facetten van verzekeringen behandeld worden en waar jij je kennis over verzekeringen kan ontwikkelen.

Ook is dit een bedrijf waar de medewerker tevredenheid op nummer één staat en er veel ruimte is voor zelfontwikkeling. Het gebouw ziet er mooi uit en er heerst een gemoedelijk maar wel professionele sfeer.

Wat bieden wij?

Naast het startsalaris van €11,50 bied de opdrachtgever nog veel meer! Om te beginnen met deze baan moet je in bezit zijn van een Wft Basis diploma, dit wordt vanuit FINTREX vergoed.

Ook bieden wij je de kans om je doormiddel van een aanvullende Wft Schade opleiding nog meer te specialiseren. Bij beide opleidingen krijg je begeleiding vanuit onze Academy en kun je altijd om hulp vragen. Verder wordt je reis met het OV volledig vergoed en kom je te werken in een team met enthousiaste en gemotiveerde collega's.

Wat vragen wij?

Als Medewerker Verzekeringen bij Achmea ben jij:

  • Besluitvaardig en zelfverzekerd;
  • Empatisch en kom je altijd achter het verhaal van de vraag;
  • In het bezit van HBO werk-en denkniveau;
  • 30-40 uur per week beschikbaar;
  • 2 avonden per week tot 21:00 en eens per maand op zaterdag beschikbaar;
  • Computervaardig.

Hoe kun je solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.

Voorbeeld aanmelding: FINTREX AAN + Zuid-Holland, Utrecht

Let op: dit nummer is alleen beschikbaar om naar te whatsappen, je kan met dit nummer géén telefonisch contact opnemen.

Locatie

Zoetermeer

Vacature referentie: FIRK11966
05-11-2018 Zoetermeer Op aanvraag Wat ga jij doen? Voor welk bedrijf werk je? Wat bieden wij? Wat vragen wij? Hoe kun je solliciteren?
Medewerkers
Didier Soesman
Didier Soesman
Mobiel: +31 6 4265 3365
Hi, ik ben jouw contactpersoon. Vind je dit een leuke functie? Solliciteer direct en ik neem contact met je op. Heb je vragen? Ik help je graag verder. Je kan mij bereiken via bovenstaande...Details...
Zet jouw ambitie aan het werk!
Fintrex BV Onze website maakt gebruik van cookies voor analytische en marketing doeleinden. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies. Bekijk voor meer informatie de privacyverklaring.