Klantenservice medewerker Eurocross

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij Eurocross ben jij het eerste aanspreekpunt voor medische en technische hulpvragen van verzekerden in het buitenland. Een voorbeeld hiervan kan zijn dat een klant een oorontsteking heeft opgelopen en naar het ziekenhuis is gebracht. Het kan ook zijn dat een klant met pech langs de weg staat ergens in Frankrijk. Deze functie is daarom erg gevarieerd, maar des te belangrijker dat jij gefocust en stressbestendig bent. Jij weet de klanten te kalmeren en ontzorgt hen door de beste service te bieden.

De volgende hoofdactiviteiten verricht jij als Klantenservice medewerker bij Eurocross:

  • Jij neemt alle telefonische hulpvragen aan vanuit binnen- en buitenland;
  • Jij registreert de klantgegevens, de situatie, de hulpvraag en de werkzaamheden die jij hiervoor verricht in het systeem;
  • Jij voert verzekeringscontroles uit en beslist over de dekking voor verdere hulpverlening;
  • Bij technische meldingen schakel jij een berger of lokale agent in wanneer nodig.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat als Klantenservice medewerker aan de slag bij Eurocross Assistance in Leiden. Deze alarmcentrale opereert wereldwijd en is onderdeel van Achmea. Eurocross is gespecialiseerd in zowel technische als medische hulpverlening en zorgt dat de ruim 18 miljoen verzekerden ten allen tijden geholpen kunnen worden. Dit bereiken zij door de samenwerkingen met verschillende klanten van diverse opdrachtgevers, zoals leasemaatschappijen, ziektekostenverzekeraars en reisverzekeraars.

Binnen Eurocross hangt een informele, verbeter werksfeer. De verbeter-mentaliteit zorgt ervoor dat Eurocross klanten nog beter van dienst kan zijn en vooral dat de medewerkers betrokken worden bij het bedenken van creatieve ontwikkelingsmogelijkheden binnen Eurocross. Wil jij hier je steentje aan bijdragen?

Wat bieden wij?

  • Flexibele urencategorie van 16-40 uur per week van maandag t/m zondag;
  • Brutosalaris van € 13,09 per uur;
  • Toeslag van 50% wanneer je op zondag werkt of op maandag t/m zaterdag tussen 7:00-8:00 en 22:00-23:00 uur;
  • 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld bovenop het brutosalaris;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 11 km;
  • Collectieve zorgverzekering en sportabonnement via FINTREX;
  • Intensieve fulltime training om je klaar te stomen voor de functie;
  • Professionele werkomgeving en ruimte;
  • Een tijdelijke functie tot eind augustus om de zomerdrukte te ondersteunen.

Wat vragen wij?

  • Jij bent flexibel in de bovengenoemde urencategorie en dagen;
  • Jij bent bereid om fulltime te werken in de drukke vakantieperiode;
  • Jij bent fulltime beschikbaar voor 3 weken fulltime training;
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Jij beheerst een derde taal is een pre;
  • Jij bent communicatief vaardig en kan goed omgaan met verschillende computersystemen.

Hoe kun je solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.

Voorbeeld aanmelding: FINTREX AAN + Zuid-Holland, Utrecht

Let op: dit nummer is alleen beschikbaar om naar te whatsappen, je kan met dit nummer géén telefonisch contact opnemen.

Locatie

Leiden

Vacature referentie: FIEST13441
10-01-2019 Leiden Op aanvraag Wat ga jij doen? Voor welk bedrijf werk je? Wat bieden wij? Wat vragen wij? Hoe kun je solliciteren?
Medewerkers
Anoeska  Rothengatter
Anoeska Rothengatter
Mobiel: +31 6 2853 7930
Hi, ik ben jouw contactpersoon. Vind je dit een leuke functie? Solliciteer direct en ik neem contact met je op. Heb je vragen? Ik help je graag verder. Je kan mij bereiken via bovenstaande gegevens.Details...
Zet jouw ambitie aan het werk!
Fintrex BV Onze website maakt gebruik van cookies voor analytische en marketing doeleinden. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies. Bekijk voor meer informatie de privacyverklaring.