Klantcontact Trafficer

FIDT25885

Wat ga jij doen als Klantcontact Trafficer?

Houd jij als Klantcontact Trafficer van up-tempo werken en snel schakelen? Graag grip op adherence en bezetting zonder flexibiliteit te verliezen? Dan zijn wij in de regio Zoetermeer op zoek naar jou!

Voor een van onze klantcontact projecten zijn wij op zoek naar een Klantcontact Trafficer, voor 24-32 uur per week, die ook al wat ervaring met personeelsplanning en reporting heeft opgedaan. Het finetunen van het rooster, verwerken van mutaties zoals het ruilen van shifts, verlof, ziek, te laat, het sturen op adherence of het switchen tussen werkstromen aan de hand van de bereikbaarheid zijn jouw hoofdtaken en beslaan 80% van jouw tijd. Daarnaast zoeken we iemand die graag verder mee denkt over de inrichting van ons project en onze processen zodat wij onze dienstverlenging naar een nog hoger niveau kunnen tillen. Dit doe je door het analyseren van de data en de door jou zelfgemaakte rapportages.
Ben jij een zelfstandige Trafficer die het heft in eigen hand durft te nemen en de medewerkers stuurt wanneer het op roosteropvolging aankomt? Dan zoeken wij jou!

Het is een zeer dynamisch project waarin we in de fase zitten dat we onszelf moeten bewijzen en daar kun je als Trafficer een enorme bijdrage aan leveren. Het is een pittige klus waar je je heerlijk in vast kunt bijten! We werken op dit moment met 2 klantcontactteams van in totaal 35 medewerkers. De openingstijden zijn doordeweeks van 08:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:30 uur. Als Trafficer draai jij ook de avonden en zaterdagen mee. Je werkt nauw samen met de 2 Teamleiders, de Client Manager van Yource en de WFM afdeling van onze opdrachtgever.

Op dit moment werken wij allemaal nog vanuit huis en de verwachting is dat we het najaar pas weer deels vanaf kantoor zullen werken, ervaring met het aansturen op afstand is dus van belang! De werklocatie van het kantoor bevindt zich in de regio Den Haag/Zoetermeer.

Yource

Doordat Yource een totaaloplossing aan zijn partners kan bieden, kunnen wij op verschillende vlakken deze partners ontzorgen. Denk hierbij aan In-en Outsourcing, Uitzenden & Detacheren en Development & Training. Met 5200 medewerkers verdeeld over meerdere landen en locaties, zijn wij van alle markten thuis.

De belangrijkste cultuurwaarden binnen Yource zijn People Driven, Ambitious, Flexible en Energetic.

Passen deze cultuurwaarden ook bij jou? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij de Klantcontact Trafficer?

  • Een marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheden;
  • Ruimte om je eigen ideeën uit te werken en te implementeren, ook wanneer dit buiten jouw scope ligt;
  • Een gezellig team waar hard wordt gewerkt, maar zeker ook hard wordt gelachen;
  • Een leuke organisatie waarbij doorgroeimogelijkheden gestimuleerd worden, zowel binnen het project (op termijn) als naar andere projecten.

Wat vragen wij van de Klantcontact Trafficer?

  • Ervaring met Totalview is een pré;
  • Je bent een ster in prioriteiten stellen en verwachtingen managen;
  • Je bent communicatief sterk en weet wanneer je moet informeren, borgen of escaleren;
  • Je hebt minimaal 3 jaar Trafficer ervaring opgedaan bij meerdere klantcontact projecten/organisaties;
  • Je bent flexibel beschikbaar en bent bereid om o.b.v. roulatie de avonden en zaterdagen te werken;
  • Je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en je werkt secuur en accuraat wanneer het om roosters en rapportages gaat.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Trafficer bij Yource in Zoetermeer? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Locatie

Zoetermeer

09-10-2020 Zoetermeer Op aanvraag Wat ga jij doen als Klantcontact Trafficer? Yource Wat bieden wij de Klantcontact Trafficer? Wat vragen wij van de Klantcontact Trafficer? Hoe kun je solliciteren?
Medewerkers
Juno de Jong
Juno de Jong
Mobiel: +31 6 3361 8608

Hi, ik ben jouw contactpersoon. Vind je dit een leuke functie? Solliciteer direct en ik neem contact met je op. Heb je vragen? Ik help je graag verder. Je kan mij bereiken via bovenstaande...Details...

Zet jouw ambitie aan het werk!
Yource Group Onze website maakt gebruik van cookies voor analytische en marketing doeleinden. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies. Bekijk voor meer informatie de privacyverklaring.