Sluiten

Zoeken

Sluiten

Filters

Mert vertelt: werken als Telesales medewerker bij Cendris in Enschede

Jerry Bergwerff 1-5-2019 17:10
Categorieën: Stories

Als Medewerker Telesales bij Cendris voor T-Mobile ontwikkel jij je tot verkoopspecialist op het gebied van mobiele telefonie. Hoe het is om hier te werken? Wij vroegen het aan Mert (22 jaar) die naast zijn studie Bedrijfskunde inmiddels anderhalf jaar werkzaam is bij Cendris in Enschede.

Vertel, wie is nou eigenlijk Mert?
‘’Dit is echt een moeilijke vraag, want wanneer je ineens allemaal positieve dingen over jezelf gaat zeggen wordt het heel egoïstisch haha. Ik ben wel vrij sociaal en ik ga goed met mensen om. Daarnaast ben ik ook koppig en als ik iets wil, dan zorg ik ervoor dat het wordt gedaan.’’

‘’Ik ben dusdanig lui dat ik zo weinig mogelijk wil te doen om het maximale resultaat te behalen. Op werk is dat juist andersom, daar doe ik het maximale om bijvoorbeeld die ene extra sale te maken.’’

Hoe ben jij bij Cendris in Enschede terecht gekomen?
‘’Ten eerste woon ik in Enschede, echt op 10 minuten loopafstand! Ik ben op zoek gegaan naar een klantcontact functie (het liefst in de sales), maar toen ik daarin niks kon vinden ben ik begonnen op de Klantenservice bij Cendris. Ik had de hoop om intern iets te regelen en dat is gelukkig goed mogelijk als zij merken dat je ergens anders binnen het bedrijf beter past.’’

‘’Ik zit echt op mijn plekje nu! Toen ik de stap gemaakt heb naar sales, heb ik super leuke dingen mogen doen, waaronder: coachen, trainingen geven, presentaties en dergelijken.’’

Waarom heb jij bewust de keuze gemaakt voor een (bij)baan in klantcontact?
‘’Als je met mensen werkt kan je veel mensenkennis opbouwen. Van jongs af aan wilde ik mezelf altijd een bepaalde skill aanleren en dat was in dit geval communicatief vaardig worden.’’

‘’Daarnaast is klantcontact gewoon het beste te combineren met je studie, tenminste voor mij! Je leert met mensen praten en op een bepaalde manier handelen, wat je ook na je studie in het bedrijfsleven kan toepassen. Dat zijn wel echt vaardigheden die je kan meenemen.’’

Hoe verdeel jij momenteel je tijd tussen studeren en werken?
‘’Momenteel werk ik 16 uur per week naast mijn studie HBO Bedrijfskunde. Ik heb in het verleden wel meer uren gewerkt, alleen wil ik nu de volle focus op mijn studie. Wat dat betreft is het allemaal goed te combineren, alleen moet je wel goed kunnen plannen.’’

Wat zijn momenten waar jij blij van wordt tijdens je werk?
‘’Op dit moment? Elk kwartier ben ik harstikke blij, omdat ik elk kwartier een sale binnenhaal. Dat is serieus iets waar ik oprecht enthousiast van word! Dat is wel de basis van een verkoper, als je iets in de commercie wilt doen dan moet het wel in je zitten. Het is een bepaalde drive, wat mij blij maakt.’’

Maar wanneer is dan echt een werkdag voor jou geslaagd?
‘’Als ik het maximale uit mezelf heb gehaald, en daarmee bedoel ik echt het maximale! Puur voor die ene sale wil ik elke laatste zweetdruppel eruit halen. Ik stel hoge eisen aan mezelf, waarbij ik knal tot het laatste moment.’’

En wat voor type persoon past dan echt bij Cendris in jouw functie?
‘’Een brutaal persoon met een grens. Je moet open zijn en durven, maar dat kan je ook gaandeweg leren. Wat ik belangrijk vind in sales is dat je als persoon niet alleen naar de doelen kijkt die je worden gegeven, maar ook doelen voor jezelf stelt.’’

Wat bedoel jij met brutaal?
‘’Wanneer je iemand belt hebben ze nooit tijd en krijg je allemaal scenario’s te horen. Mensen staan onder de douche, ze zijn op werk of ze zitten zelfs op het toilet. Als jij in twee minuten kan uitleggen waarom je ze belt en op een goede manier kan aantonen dat het geld kan besparen, dan heb je ze aan de haak!’’

En valt zoiets te leren denk je?
‘’Of je nou commercieel vaardig bent of niet, dat maakt eigenlijk niet uit. Het gaat erop hoe leergierig je bent en of je bereid bent om voor het eerst op een fiets te stappen. Als je nooit op een fiets gaat zitten en probeert te fietsen, ga je het ook nooit leren.’’

‘’Dat is eigenlijk sales: je moet leren en ervaring kunnen opbouwen en op basis van de ervaring word je een verkoper.’’

Zijn er binnen Cendris ook mogelijkheden om stappen te maken?
‘’Ik heb dat zelf mogen meemaken, zoals ik al zei heb ik eerst een half jaar bij de klantenservice gezeten. Bij de klantenservice zit standaard een stukje sales en toen ik daar steeds heel hoog op scoorde dacht mijn Teammanager: ‘Hé daar klopt iets niet’. Toen ben ik gestart op sales en na de eerste maand proefdraaien mocht ik direct mijn collega’s coachen!’’

‘’Je kan echt doorgroeien als je jezelf goed inzet en laat zien dat je graag wilt. Maar bedenk wel dat je met nog 50 andere mensen zit, die ook erg hun best doen.’’

Groot team dus! Hoe is jouw band met je collega’s?
‘’Het is echt onwijs gezellig. Ik heb nog nooit zulke leuke collega’s gehad, dus ik mag niet klagen. Daarnaast hebben we ook leuke teamuitjes en incentives!’’

Wil jij ook aan de slag bij Cendris voor T-Mobile in Enschede? Wacht niet langer en bekijk snel de vacature:
Telesales medewerker bij Cendris

Reageer

Heb je een vraag?

Bekijk onze FAQ voor het antwoord op de meest gestelde vragen.

Heb je hier het antwoord niet kunnen vinden?

Bekijk hier hoe jij het snelst antwoord krijgt op jouw vraag!

Solliciteer via Whatsapp!

Meld je aan voor onze Whatsapp-dienst en solliciteer direct op vacatures in jouw regio. Je kunt ook direct vragen stellen aan één van onze collega’s.

Stuur een app naar +31 6 21 86 37 92 met FINTREX AAN + 'PROVINCIES'. Voorbeeld: FINTREX AAN + Zuid-Holland, Utrecht.

Zet jouw ambitie aan het werk!
Filters
Yource Group Onze website maakt gebruik van cookies voor analytische en marketing doeleinden. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies. Bekijk voor meer informatie de privacyverklaring.