Als supervisor ben je verantwoordelijk voor de coaching, begeleiding en het motiveren van jouw teamleden, alsmede voor het verdelen van de aan de teams opgedragen taken en werkzaamheden. De gestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen die vanuit het management en de klant worden opgedragen, vertaal je op een positieve manier naar jouw team.

Je bent een motivator voor jouw team en dient het teamgevoel te versterken met als doel de resultaten zo hoog mogelijk en het verloop- en ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden. Je legt verantwoording af voor de geleverde prestaties aan de hand van de KPI rapportages en pakt administratieve taken op. Je bent de spil tussen de business unit manager en jouw team en zorgt voor een zo goed mogelijke communicatie tussen beide partijen.

Wat ga je doen?

• Je bent op de hoogte van de gestelde doelstellingen en deze kunt vertalen naar de werkvloer;
• Je bent verantwoordelijk voor het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met jouw teamleden;
• Je bent de schakel tussen projectmanagement en de werkvloer.

Voor een van de grootste facilitaire contactcenters in Nederland zijn we op zoek naar een supervisor die leidinggevende ervaring heeft opgedaan binnen een contactcenter. Het is een pre als je ervaring hebt opgedaan in een facilitair contactcenter.

Wij bieden een uitdagende baan in een dynamische en informele omgeving. Naast een veelzijdig takenpakket en goede arbeidsvoorwaarden bieden wij een zelfstandige, afwisselende functie met veel mogelijkheden tot ontwikkeling, eigen inbreng en het uitvoeren van eigen verbetertrajecten.

Salaris ligt tussen €2.100.- en €2.500,- bruto per maand.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een gedreven en ervaren Supervisor met een sterke persoonlijkheid. Om in aanmerking te kunnen komen voor deze functie, vragen wij het volgende:

• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring als supervisor in een contactcenter omgeving;
• Je hebt cijfermatig inzicht, bent analytisch en hebt goede kennis van Excel;
• Je bent een persoon met een winnersmentaliteit;
• Je bent een sterke persoonlijkheid met een proactieve houding , die accuraat en resultaatgericht kan werken;
• Je bent flexibel inzetbaar (ook in de avonden en in het weekend).

Ben je geïnteresseerd in deze functie dan kan je per e-mail reageren, middels een volledige sollicitatie (CV + Motivatie) naar management@fintrex.nl