Onze opdrachtgever is per direct op zoek naar een resultaatgerichte, Manager Projectmanagement, bijvoorkeur met ervaring binnen een ICT omgeving, het betreft een vacature voor 40 uur per week.

Als Manager Projectmanagement ben je eindverantwoordelijk voor de werkzaamheden die door jouw team(s) uitgevoerd worden op het gebied van implementatie van nieuwe projecten en het doorvoeren van wijzigingen binnen bestaand projecten van onze opdrachtgever.

Binnen deze functie heb je voornamelijk contact met interne opdrachtgevers. In het geval van een nieuwe (potentiële) opdrachtgever geef je tijdens de verkoopfase en de implementatiefase advies aan het Sales team over de verschillende mogelijkheden om de projecten technisch zo efficiënt mogelijk in te richten.

Jouw taken als Manager Project Management:

• Je geeft leiding aan Implementation Officer(s), optioneel geef je leiding aan Projectmanager(s) en/of Business Consultant(s).
• Je ontwikkelt en verbetert continue de kwaliteit en performance van Projectmanagement, door zowel je teams als je afzonderlijke teamleden positief te coachen en te motiveren. Hierbij ben je instaat om technische keuzes te maken;
• Je bent verantwoordelijk voor het ontwerp, uitvoering en implementatie van nieuwe projecten en optimalisatie van de bestaande projecten.
• Je rapporteert aan de Senior Manager Business Processes.

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.

Wij bieden een uitdagende baan in een dynamische en informele omgeving.

Naast een veelzijdig takenpakket bieden wij een zelfstandige functie met veel mogelijkheden tot ontwikkeling, eigen inbreng en het doorvoeren van verbetertrajecten, ten einde het Projectmanagement binnen de organisatie te verbeteren en optimaliseren.

Je salaris is afhankelijk van werkervaring en opleiding.

Voor de functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste, gedreven- en resultaatgerichte Projectmanager. Leidinggevende werkervaring van minmaal 5 jaar is een eis, bij voorkeur met kennis en/of ervaring van callcenter technieken en/of ICT.

Daarnaast vragen wij het volgende:

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijk functie (bijvoorkeur als Projectmanager in een ICT omgeving);
• Je bent een geboren leider die staat voor zijn ideeën en deze succesvol weet in te implementeren;
• Je hebt een brede en diepgaande kennis van contact center technieken;
• Je hebt kennis van ISO, WGCC Audit, COPC en Prince2 werkmethodieken;
• Je hebt een goed ontwikkeld analytisch vermogen en cijfermatig inzicht;
• Je bent communicatief vaardig (in het Nederlands en Engels), stressbestendig, positief ingesteld;
• Je kan goed plannen, coördineren en organiseren.

De werkzaamheden worden primair vanuit Breukelen of Almere uitgevoerd, maar zullen, afhankelijk van de werkzaamheden ook op de verschillende vestigingen plaatsvinden. Je moet bereid zijn tot onregelmatige werktijden, afgestemd op de behoefte van de opdrachtgever. Flexibiliteit is daarom vereist.

Ben je geïnteresseerd in deze functie dan kan je reageren middels een volledige sollicitatie (CV + motivatie) naar: staf@fintrex.nl t.a.v. Emina Zejnilovic.