Als verkoopmedewerker doe je telefonische aanbiedingen aan klanten voor de producten/diensten van de organisatie. Het is aan jou de taak om de klant advies op maat te geven en vervolgens het gesprek commercieel af te ronden. Naast deze verkoopgesprekken behandel je ook inkomende e-mails van klanten af. Je beschikt over een prettige en duidelijke telefoonstem en hebt affiniteit met sales en/of verkoop.

Als inbound medewerker krijg je te maken met zeer uiteenlopende vragen. Je wordt gebeld door (potentiële) klanten, waardoor jij het eerste aanspreekpunt van het bedrijf en het visitekaartje bent. De bedoeling is dat je de klant zo goed mogelijk informeert over de mogelijkheden bij KPN, Ziggo of Vodafone om vervolgens een passende dienst of product aan te bieden. De focus ligt op het aanbieden van diverse producten op het gebied van internet, telefonie en televisie, met als doel de verkoop van totaalpaketten te realiseren.

Als er geen calls binnengekomen pak je zelf de telefoon op en kun jij je terugbelafspraken langslopen. Het kan ook voorkomen dat je een project draait waarbij bestaande klanten jou bellen om hun lopende contract op te zeggen. Aan jou dan de taak om te achterhalen wat hier de reden van is. Wellicht gaat het om een reden die niet meer actueel is waardoor jij middels goede open vragen de klant kan behouden. Dit soort projecten noemen wij retentie, oftewel klantbehoud.

Dus je verleent service aan de mensen die jou bellen, maar je probeert ook de klantbehoefte te achterhalen door open vragen te stellen, zodat jij een juiste aanbieding kan verrichten.

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

• Een divers takenpakket
• Salaris tussen de 8 en 9 euro
• Informele werksfeer
• Intensieve begeleiding
• Mogelijkheid om door te groeien

Wij bieden jou een uitdagende functie met veel flexibiliteit en zelfontplooiing in een prettige werksfeer. Voordat je begint met werken krijg je een doorbetaalde training. Deze zal minimaal 3-5 werkdagen in beslag nemen maar wellicht meerdere. Dit hangt af van het project en de hoeveelheid informatie die jij nodig hebt om jou doelen te bereiken en de klant tevreden te stellen.

• Je bent minimaal 19 jaar;
• Callcenterervaring is een pré;
• Je hebt ervaring als het gaat om (telefonisch) klantcontact;
• Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal 6 maanden;
• Je bent tussen de 16-24 minimaal beschikbaar;
• Affiniteit met sales;

Ben je geïnteresseerd in deze vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Wil je updates ontvangen via facebook? Klik op http://www.facebook.com/fintrex en like ons. Via de facebook pagina ben jij de allereerste die de nieuwste vacature updates en nieuwtjes ontvangt!

Wij hopen op een voorspoedige samenwerking en wij zien je sollicitatie graag tegemoet.